Competencia y Marketplaces: Un ‘Delivery’ Fallido

Geoffrey A. Manne & Mario A. Zúñiga April 10, 2024

El Economista View Original Source

• 
  Back
  to Top

Cuando los procesos internos de una plataforma de comercio electrónico fallan, o cuando simplemente sus directivos o empleados toman decisiones equivocadas —digamos, enviando un pedido a una dirección incorrecta— un consumidor o un grupo de consumidores se ven perjudicados. Estos errores son fácilmente subsanables si la plataforma en cuestión tiene un buen proceso de atención al cliente.

Read the full piece here.